FAQ's
Välkommen till vår FAQ! Vi är så glada över att ha dig här och som kund.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om vår frakt, returer, garanti och mer. Om du inte hittar det du letar efter, kontakta gärna vårt supportteam.
Frakt & Returer
Nedan finns några vanliga frågor om frakt, returer och byten
Erbjuder ni fri frakt?
Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom EU. Inget minimiköp krävs.
Hur lång tid tar frakten?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar och leveranstiderna varierar beroende på plats, Inom EU : 2-3 arbetsdagar.
Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Skickar du internationellt?
För närvarande skickar vi endast inom EU. Vi jobbar på att utöka vår frakttäckning inom kort.
Vad är din returpolicy?
Vi erbjuder en problemfri 14-dagars returpolicy . Varorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras inom 14 dagar efter leverans. För mer information, besök vår återbetalningspolicy.
Hur startar jag en retur eller byte?
För att starta en retur, vänligen kontakta oss via vår Kontakta oss -sida eller via e-post med ditt ordernummer och anledning till returen.
Måste jag betala för returfrakten?
Returfraktkostnader står kunden för, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.
Beställningar & Produkter
Nedan finns några vanliga frågor om beställningar och produkter
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay och andra säkra betalningsmetoder.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att ha lagt den?
Beställningar kan ändras eller annulleras inom 24 timmar efter att de lagts. Kontakta oss så snart som möjligt för eventuella ändringar.
Vad ska jag göra om jag får fel eller en defekt vara?
Om du får en defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 14 dagar , så ordnar vi en ersättning eller återbetalning.
Ger du garanti på dina smycken?
Ja! Vi lämnar ett års garanti som täcker tillverkningsfel. Detta inkluderar inte oavsiktlig skada, normal slitage eller exponering för starka kemikalier.
Hur hittar jag min storlek?
Se vår storleksguide för hjälp med storlek på ring, armband och halsband.
Hur ska jag ta hand om mina smycken?
För att hålla dina smycken snygga:
- Undvik kontakt med starka kemikalier, parfymer och lotioner.
- Förvara på en torr plats när den inte används.
- Rengör med en mjuk trasa vid behov.
Kan jag använda flera rabattkoder?
Nej, endast en rabatt eller kampanj kan tillämpas per beställning.
Hur fungerar erbjudandet ”Köp 1 produkt, få 50 % rabatt på den andra”?
Lägg in två artiklar i din varukorg, så appliceras rabatten automatiskt vid betalning.